Certificação ISO 9001
A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que fornece um modelo de atuação para o aumento da eficácia dos processos da empresa. O objetivo é que ela alcance os resultados esperados e, principalmente, atenda às necessidades e expectativas dos clientes e obtenha o selo que traz credibilidade à empresa.
Trabalhamos juntos à sua empresa na obtenção desta certificação e fornecemos todas as ferramentas e treinamentos necessários para que ela possa permanecer certificada.
A Merkato possui seu corpo técnico formado por Auditores Líderes nas normas internacionais ISO 9001 / 14001 / 45001 e 22000, e conta com consultores especialistas e atuantes em diversos nichos de mercado, garantindo sempre aos seus clientes uma orientação perita.
Sua Certificação em Quatro Passos:
À medida que sua empresa aprende sobre os requisitos básicos da ISO 9001, também a auxiliamos a preparar toda a informação documental necessária, incluindo procedimentos e formulários.
Nós auxiliamos a sua empresa na implementação do Sistema de Qualidade ISO planejado, trabalhando com sua equipe para conduzir análises de gerenciamento, estabelecer indicadores, analisar resultados e orientar as ações necessárias para melhoria.
Conduziremos uma Auditoria Interna em sua empresa para garantir que ela esteja preparada para receber a auditoria do orgão certificador. A partir do resultado, serão realizadas as correções de processos necessárias para garantir a conformidade com a Norma.
Por fim, a Merkato auxiliará na escolha de um Organismo Certificador e cuidará dos detalhes de agendamento da sua auditoria externa. Após a conclusão, sua empresa receberá sua Certificação ISO 9001.
Benefícios da ISO 9001:
1) REDUÇÃO DE CUSTOS:
A norma proporciona a prática de processos que visam a economia de recursos e evitam desperdícios. A adequação aos requisitos da ISO 9001 traz soluções para a organização da empresa e evita custos com o retrabalho, refugo, produtos com defeito e garante mais rentabilidade ao empreendimento.
2) CREDIBILIDADE DA MARCA:
A certificação com a ISO 9001 remete a preocupação da empresa com a qualidade dos seus serviços/produtos, o que traz credibilidade no mercado. Evidencia também a seriedade com o cumprimento do padrão internacional de qualidade, exigido muitas vezes por empresas durante parcerias comerciais.
3) SATISFAÇÃO DOS CLIENTES:
Parte do processo da ISO 9001 envolve a compreensão das demandas e das necessidades do cliente, como também a avaliação da qualidade dos produtos e serviços. Outra característica importante que a norma sugere é a formulação de pesquisas e entrevistas para ouvir claramente as principais queixas e necessidades do cliente. Portanto, parte das melhorias são produzidas a partir das observações feitas pelo próprio consumidor.
4) AUMENTO DA LUCRATIVIDADE:
Com o uso de um bom Sistema de Gestão, os desempenhos e resultados do seu negócio passam por medição frequentemente. A análise dos processos traz melhorias em cada uma das áreas da empresa, tornando-a eficiente e rentável.
Perguntas Frequentes (FAQ)
A ISO 9001 é uma norma internacional que define os requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Ela ajuda organizações a melhorarem a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a qualidade dos produtos e serviços.
Qualquer organização, independentemente do seu tamanho, tipo ou setor, pode ser certificada pela ISO 9001, desde que implemente um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conforme os requisitos da norma e passe por uma auditoria de certificação bem-sucedida.
Para obter a certificação ISO 9001, uma organização deve desenvolver e implementar um SGQ conforme os requisitos da norma, realizar auditorias internas para verificar a conformidade, e passar por uma auditoria de certificação conduzida por um organismo de certificação acreditado.
A Merkato fornece consultoria sobre todos os requisitos da ISO 9001 e trabalhamos juntos à sua empresa para a obtenção desta certificação. Fornecemos nossa expertise, ferramentas e todos os treinamentos necessários, estabelecendo bases para o sucesso sustentável do projeto.
Sim, a certificação ISO 9001 tem validade, normalmente de três anos. Durante esse período, são realizadas auditorias de manutenção para verificar a conformidade contínua. Ao final dos três anos, uma auditoria de recertificação é necessária para renovar a certificação.
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